Prestations
Geco propose une gestion modulable à la carte de l’ensemble des actes d’un sinistre.
NOTRE INTERVENTION
Le dossier de sinistre peut être géré en totalité ou à la carte de la déclaration au recours.
DÉCLARATION
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Ouverture du dossier sinistre avec ou sans contact assuré
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Vérification des données du contrat et de la garantie
GESTION EN GRÉ À GRÉ
OU REN
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Gestion en 1 temps du dossier à partir de la déclaration
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Négociation avec l’assuré en gré à gré pour trouver un accord ou sollicitation d’une entreprise de réparation
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Sollicitation de Polytel, plateforme de télé-expertise de Polyexpert, sur un chi ffrage technique
MISSIONNEMENT
EXPERT / TIERS
SUIVI PROACTIF DOSSIER
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Transfert de la mission à un réseau d’experts en fonction d’un seuil
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Suivi de la mission d’expertise
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Validation du rapport d’expertise et du PV contradictoire
RÈGLEMENT
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Gestion du règlement des sinistres sur la base du rapport d’expertise
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Application des clauses contractuelles
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Gestion du règlement di fféré sur la base de l’analyse des justificatifs
RECOURS
À EXERCER / À SUBIR
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Gestion des recours à exercer : de la présentation du 1er échelon jusqu’à l’échelon chef de service
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Expertise sur pièces du PV recours subi
GESTION
APPEL CLIENTS
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Gestion de la déclaration par téléphone (routage d’appels de l’assureur)
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Gestion de la relation client pendant le sinistre
NOTRE PÉRIMÈTRE
Geco gère tout type de contrat relevant des garanties Dommages aux biens et Responsabilité Civile.
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Dommages aux biens : Multi risque Habitation, MR Immeuble : syndics, Multi Pro : TPE, MR Entreprises :PME/PMI, Grands comptes : sinistres Dommages /RC sous franchise
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Responsable Civile : Vie privée, Exploitation, Garage
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Corporel : GAV, Individuel accident, Garantie conducteur, RC
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Automobile : Bris de glace, Dommages tous accidents 2 et 4 roues matériels et corporels
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Corporel : GAV, Individuel accident, Garantie conducteur, RC
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Défense Recours : IRD, Corporel, Automobile, Construction
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Plaisance
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Recours : recours à exercer et à subir
NOS CLIENTS
Geco gère tout type de client et s’adapte à leur demande de gestion en récurrence ou débordement
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Assureurs, mutuelles et bancassureurs : gestion récurrente ou en débordement d’activité
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Courtiers : gestion récurrente
ou en débordement d’activité -
Risk Managers : gestion des
sinistres sous franchise
NOS SPÉCIFICITÉS
Les valeurs d’agilité, de technicité et de qualité de service sont au cœur de l’action.
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Gestion souple et modulable
Qualité de service -
Maîtrise des flux et de gestion
de la variabilité de l’activité -
Pilotage, contrôle qualité,
respect des délais -
Application stricte des règles
de gestion client