Organisation
Geco est composé d’hommes et de femmes au service de la qualité et la satisfaction client.
NOS ÉQUIPES
Geco dispose d’une plateforme centrale de gestion basée à Lyon qui assure le management, le pilotage de l’activité et le pôle technique. Des plateformes périphériques existent et sont composées d’un manager / appui technique et de gestionnaires.
Nos implantations
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Lyon :
– plateforme de gestion composée de gestionnaires, de référents techniques, de responsables d’équipe et d’un responsable de site
– plateforme où les fonctions support sont centralisées : les équipes de pilotage, les équipes de formation, les équipes de contrôle interne, les équipes RH
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Saint-Etienne :
plateforme composée de gestionnaires, de référents techniques, de responsables d’équipe et d’un responsable de site
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Toulouse :
plateforme composée de gestionnaires, de référents techniques, de responsables d’équipe et d’un responsable de site
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Lisbonne :
plateforme de gestionnaires, de référents techniques, de responsables d’équipe et d’un responsable de site
Les profils de nos gestionnaires
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Gestionnaires expérimentés :
issus de compagnies, mutuelles, cabinets de courtage
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Juristes en assurances :
master droit des assurances.
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Gestionnaire assurances :
prévoyance, auto, sinistres affinitaires, …
Nos gestionnaires ont une parfaite connaissance de l’ensemble des conventions inter-assurance (IRSI, CIDRE, CIDE-COP, IRSA, IRCA, CRAC…) et sont également aguerris à la gestion des sinistres en droit commun.
Notre process de recrutement est sélectif et propose un parcours de formation et d’évolution interne pour chaque gestionnaire
NOS FORMATIONS
Geco propose une offre large de formations techniques dispensées via des médias adaptés aux besoins des collaborateurs gestionnaires.
Geco place la formation au cœur du dispositif : le collaborateur gestionnaire est acteur de sa formation et de sa montée en compétence. Une offre de formation constituée de plusieurs parcours de formation a été mise en place pour permettre à chacun d’être « auto-apprenant ».
Geco propose des modalités pédagogiques variées telles que :
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des vidéos pédagogiques
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des modules e-learning thématiques obligatoires ou en libre-service
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des quizz et cas pratiques
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des classes virtuelles ou présentielles
Des évaluations régulières permettent à chaque collaborateur gestionnaire de valider les compétences acquises pendant son parcours de formation. Une évaluation finale valide l’obtention d’un seuil.
Dans un environnement en forte mutation, Geco s’engage à faire évoluer ses collaborateurs gestionnaires en les accompagnant dans leur intégration et dans leurs montées en compétences.
L’équipe technique a pour objectif le développement des compétences des collaborateurs en fonction de leurs attentes et des besoins de l’entreprise
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Les données clés de la formation chez Geco :
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Plus de 30 modules de formation à disposition
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Plus de 100 jours de formation dispensés par an
NOS OUTILS
La gestion des dossiers s’effectue sur vos outils ou sur nos propres outils.
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La gestion sur vos outils :
Nous pouvons gérer vos sinistres sur vos propres outils à partir de liens ou passerelles spécifiques. Note service informatique est à votre disposition pour vous aider dans vos démarches.
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La gestion sur nos outils :
Nous disposons d’un outil de gestion de dossier sinistres performant et proactif pour le suivi et le pilotage des dossiers.
La gestion des dossiers est en mode « zéro papier » : tous les documents sont archivés, classifiés et tracés.
Nous vous donnons accès à un extranet pour visualiser l’état d’avancement du dossier.